Офіційний сайт BYD в Україні

25.03.14  Регіональний представник з після продажного обслуговування BYD

Кваліфікаційні вимоги:
1. Технічна освіта.
2. Досвід роботи у авто імпортера, або на СТО офіційного дилера від 3-х років.
3. Відмінне знання робочих процесів після продажного обслуговування автотранспорту.
4. Здатність проводити навчання персоналу сервісних станцій.
5. Високий рівень комунікабельності, вміння переконувати.
6. Відповідальність.
7. Старанність.
8. Комунікабельність.
9. Досвідчений користувач ПК (Word, Excel, Outlook, 1C).
10. Володіння електронними каталогами запасних частин, знання загального пристрою автомобіля.
11. Вільне володіння українською та російською мовами.
12. Письмове та мовне володіння англійською мовою вище середнього рівня.
13. Посвідчення водія категорії «В», та стаж не менше 5-ти років.

Основні функції:
1. Організація оптимальної взаємодії з дилерами.
2. Розробка та впровадження програм , політик і заходів , спрямованих на підвищення ефективності та мотивації дилерів в сфері після продажного обслуговування.
3. Контроль дотримання дилерами угод і стандартів, що регламентують роботу дилера BYD.
4. Збір та аналіз основних виробничих показників ( KPI) дилерів у сфері після продажного обслуговування з виявленням проблематики.
5. Підготовка та аналіз звітів по діяльності відділів після продажного обслуговування дилерів.
6. Сприяти покращенню рівня задоволеності клієнтів.
7. Організації та проведенні технічних і нетехнічних тренінгів , атестації персоналу дилерських центрів.
8. Взаємодія з виробником з питань гарантійного обслуговування автомобілів.
9. Відстеження виконання гарантійної політики.
10. Контроль термінів і якості гарантійних ремонтів на всіх етапах.
11. Оформлення гарантійних претензій.
12. Узгодження гарантійного ремонту.
13. Визначення правомірності гарантійних ремонтів.
14. Вирішення спірних питань.


Випробувальній термін – 3 місяці;
З/п за результатами співбесіди (ставка + бонус за умови досягнення KPI)